hoja de reclamación maal-001-0756
conforme a lo establecido en el código de la protección y defensa del consumidor este establecimiento
cuenta con un libro de reclamaciones a tu disposición. registra la queja o reclamo aquí.
1. identificación del consumidor reclamante
2. identificación del bien contratado (marca uno)
3. detalle de reclamación y pedido del consumidor
4. observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
*la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el indecopi.
*el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor..
